La primera edición del MasterTech de Chery en Colombia congregó a doce técnicos de diez concesionarios, en una iniciativa clave para fortalecer las capacidades en diagnóstico y elevar la excelencia del servicio posventa nacional.
En un esfuerzo por consolidar los estándares de calidad y la experiencia del cliente, Chery Colombia llevó a cabo la primera edición del MasterTech 2026, una competencia nacional de habilidades técnicas. Este evento, de significativa relevancia para la operación de la marca en el país, congregó a doce destacados técnicos provenientes de diez concesionarios, quienes demostraron su pericia en diagnóstico y reparación automotriz. La iniciativa subraya la dedicación de Chery a la formación continua y la excelencia en el servicio.
MasterTech de Chery: compromiso con la calidad y el cliente
Esta iniciativa se alinea directamente con la quinta Competencia Global de Habilidades de Posventa de Chery International, integrando a Colombia dentro de una estrategia formativa de alcance mundial. La finalidad principal es asegurar que todos los equipos técnicos en el país operen bajo los rigurosos estándares de calidad establecidos por la casa matriz. Este enfoque garantiza una experiencia de servicio homogénea y de alto nivel para todos los propietarios de vehículos de la marca.
La competencia MasterTech de Chery no solo busca elevar las capacidades individuales, sino también fomentar la mejora continua de la red de posventa. Al homologar y capacitar a sus técnicos, la marca refuerza la confianza de los clientes en la infraestructura de soporte disponible tras la compra de un vehículo. Este hito resalta la importancia que Chery otorga al acompañamiento posventa como pilar fundamental de su propuesta de valor.
La mecánica del MasterTech de Chery: evaluación y destreza técnica
Durante la jornada del MasterTech de Chery, los participantes se enfrentaron a una serie de pruebas diseñadas para evaluar integralmente sus conocimientos y habilidades prácticas. Inicialmente, se sometieron a un examen escrito que cubría fundamentos de ingeniería automotriz y los protocolos específicos de la marca. Esta fase teórica sentó las bases para las evaluaciones prácticas que seguirían, asegurando una sólida comprensión conceptual.
Posteriormente, los técnicos compitieron en diversas estaciones técnicas que exigían el uso de herramientas especializadas y un profundo entendimiento de los sistemas vehiculares. La fase más exigente fue una prueba de diagnóstico realizada en vehículos reales, donde debían identificar y solucionar fallas complejas en un tiempo limitado. Este circuito, desarrollado contrarreloj en los talleres de Vardí Morato de Bogotá con tres rotaciones simultáneas, puso a prueba su agilidad y precisión.
Previamente a la final, los doce seleccionados superaron una etapa intensiva de capacitación, que incluyó módulos virtuales y sesiones presenciales, además de un riguroso proceso de preclasificación dentro de los centros de servicio autorizados. Este sistema de preparación multifacético aseguró que solo los técnicos más preparados llegaran a la instancia decisiva, listos para demostrar su dominio en el campo de la reparación automotriz.
“En Chery Colombia, de la mano del Grupo Vardí, entendemos que la experiencia del cliente no termina con la entrega del vehículo. Además de contar con una amplia red de talleres a nivel nacional, trabajamos permanentemente en el fortalecimiento de las capacidades técnicas de los equipos que acompañan a nuestros clientes después de la compra, invirtiendo en formación continua y en el desarrollo del talento. Estamos convencidos de que las personas son la base para ofrecer un servicio posventa confiable, eficiente y de la más alta calidad”, afirmó Hugo Ruiz, Director Nacional de Posventa de Chery Colombia.
Reconocimiento al talento nacional
El desempeño de los participantes fue sobresaliente, destacando la dedicación y el alto nivel de profesionalismo de la red técnica de la marca en Colombia. Como resultado de su destacada participación en todas las pruebas, Jonier Alexis Giraldo, técnico de Andinautos Pereira, se alzó con el primer lugar de esta primera edición nacional del MasterTech de Chery. Su conocimiento y destreza lo posicionaron como el mejor técnico del país.
Este triunfo no solo representa un reconocimiento personal para Giraldo, sino que también le otorga el honor de ser el representante oficial de Chery Colombia en la Final Mundial de Posventa. Este evento de talla internacional se llevará a cabo en noviembre en Wuhu, China, donde competirá con los mejores especialistas de la marca a nivel global, llevando la bandera del talento colombiano y la destreza técnica de la región.
La competencia fue concebida como un escenario para honrar el conocimiento y estimular el aprendizaje continuo, además de promover un valioso intercambio de experiencias entre los técnicos de la red nacional. Este espacio refuerza la cultura de capacitación constante, contribuyendo significativamente al desarrollo profesional de los equipos de posventa y elevando la calidad de los servicios.
Estandarización global y desarrollo del servicio posventa
La iniciativa implementada en Colombia forma parte integral de la quinta Competencia Global de Habilidades de Posventa de Chery International. Este ambicioso programa está diseñado para estandarizar la formación técnica de la marca a escala mundial, congregando a los mercados en los que Chery tiene una presencia robusta bajo el lema «Superior Skills, 100% Satisfaction«. Este programa consolida la visión de Chery en servicio.
Con la celebración de esta primera edición nacional, Colombia se incorpora oficialmente a un programa que busca homologar las competencias técnicas de su red de posventa, asegurando que los estándares de servicio sean uniformes y de alta calidad en todas las regiones. La operación de Chery abarca más de 130 países y regiones, consolidando esta iniciativa como una plataforma esencial para la promoción del intercambio de conocimientos entre especialistas y la mejora continua.
La marca impulsa activamente el intercambio de conocimientos a través de espacios de capacitación, foros técnicos especializados y actividades de actualización profesional, fortaleciendo la experiencia global. Para Chery, el desarrollo constante del talento técnico es un componente fundamental de su estrategia de servicio al cliente a nivel global, asegurando la satisfacción en cada interacción con sus clientes.
Mediante este tipo de programas, la marca optimiza las capacidades de su red de posventa, fomenta la estandarización de procesos y estimula la actualización permanente de sus equipos. El intercambio de mejores prácticas entre sus especialistas de diferentes mercados se traduce en un servicio más eficiente y confiable para los clientes, garantizando la durabilidad y el rendimiento de sus vehículos.
La primera edición del MasterTech de Chery en Colombia reafirma que el crecimiento de la marca en el país está firmemente sustentado por una sólida infraestructura de servicio. Más allá de introducir vehículos de última generación, la compañía invierte en fortalecer el talento técnico de su red. El objetivo es claro: garantizar que cada cliente reciba un servicio que cumpla con los mismos estándares de calidad de la casa matriz, protegiendo así el valor de su inversión, su seguridad y el rendimiento óptimo de su vehículo a largo plazo en el mercado colombiano, posicionando a Chery como un referente en excelencia posventa.
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