Fuimos a conocer el Forum MAN, el nuevo centro de servicio y ventas de la marca en Colombia. Está ubicado en Funza, sobre la Autopista Bogotá-Medellín.
Desde que MAN Truck & Bus anunció su llegada oficial a Colombia, estábamos impacientes por conocer de cerca sus instalaciones y productos. Así que luego de meses de trabajo y una inversión aproximada que superó el millón de euros, el nuevo Forum MAN abre sus puertas y se convierte en el primer centro especializado de servicio y ventas que el fabricante alemán establece en el país.
Tiene una ubicación estratégica en el Parque Industrial Celta, sobre la Autopista Bogotá-Medellín, uno de los principales corredores logísticos para el transporte de carga en el país, y las instalaciones cuentan con más de 3.000 m2 de área. Gran parte de ellos (2.158 m2) están destinados al taller de servicio, totalmente dotado con equipos y herramientas especializadas originales de la marca.
Asimismo, el Forum MAN cuenta con un área de exhibición donde se podrán admirar los llamativos tractocamiones TGS y TGX, junto con centro de negocios, una zona de capacitación y entrenamiento para conductores y técnicos y una sala de espera. También habrá espacios de confort como cafetería y baños con ducha, habilitados para brindarle mayor bienestar a los usuarios de la marca.
Forum MAN: una referencia en servicio posventa
Pero más allá de las facilidades o una estética moderna y funcional, el Forum MAN ya está preparado para efectuar los respectivos mantenimientos y reparaciones que requieran los vehículos. Nada más al ingresar al taller encontramos ocho puestos de trabajo, cinco equipos de diagnóstico especializados, puesto con cárcamo para mantenimiento rápido y un puesto de lavado con capacidad para dos camiones.
También hay puestos de trabajo diseñados para efectuar tareas especializadas, como el cuarto automatizado de lubricantes para control y precisión en el suministro, línea neumática, línea hidráulica para el suministro de aceite y cuartos para reparación de motores o transmisiones y lavado de piezas. Eso permite atender de forma precisa cualquier requerimiento por parte de los propietarios y conductores.
Precisamente, el servicio posventa será uno de los pilares estratégicos de la marca en el país. Si bien los primeros tres tractocamiones apenas fueron entregados a su propietario durante el evento de apertura del Forum MAN, el importador Porsche Colombia también habilitó un almacén de repuestos de 60 m2, con un inventario inicial de 300.000 euros que incluye diversos consumibles, motores y hasta cabinas.
Para tal fin, la compañía ofrecerá planes de mantenimiento adaptados a las condiciones operativas de cada MAN TGS o TGX en el país, con garantía integral de un año y garantía del tren motriz por cinco años. Y mientras crece la red de servicio, la marca contará con el apoyo de red de concesionarios aliados en Colombia (como VW Buses y Camiones), con experiencia en vehículos comerciales.
Una marca con el respaldo de Porsche Colombia
Pero aún hay más, pues el Forum MAN dispone de un “carro taller” totalmente dotado para atención móvil a nivel nacional y ya se está construyendo una segunda unidad. Ambos tendrán planta eléctrica, compresor de aire, capacidad para cinco tambores de lubricantes con suministro independiente, equipo de diagnóstico especializado, iluminación técnica y depósito para aceite usado.
Todo esto es fundamental para asegurar una experiencia totalmente satisfactoria con los camiones MAN, representados exclusivamente por Porsche Colombia en el país. Y tras recorrer las instalaciones y conocer algunos detalles de la operación posventa, no cabe duda que la apertura de este Forum MAN será un factor clave para consolidar la presencia del fabricante alemán en nuestras carreteras.
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