Política de Privacidad de Observauto

Observauto se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona: Para brindarle nuestros servicios y ofrecerle la mejor experiencia posible, recopilamos la información que usted nos proporciona de diversas maneras, incluyendo, pero no limitándose a, nombre, información de contacto (como dirección de correo electrónico y número de teléfono), información demográfica (como edad y género), información de la empresa (como nombre de la empresa y cargo), información del vehículo (como marca, modelo y año). Esta información nos ayuda a comprender sus necesidades y preferencias para personalizar nuestros servicios.
Información que recopilamos automáticamente: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas web que visita, enlaces en los que hace clic, fecha y hora de su visita e información sobre su ubicación.
Información que recopilamos de otras fuentes: Podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios comerciales y redes sociales.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Esto incluye el uso de su información para crear y administrar su cuenta, procesar sus pedidos, proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios.
Comunicarnos con usted: Podemos utilizar su información para enviarle correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas u otras comunicaciones a través de cualquier tecnología disponible sobre nuestros servicios, actualizaciones, promociones y eventos.
Fines publicitarios: Con su consentimiento, podemos utilizar su información para enviarle publicidad sobre nuestros productos y servicios, o los de nuestros clientes, socios o asociados. También podemos utilizar su información para personalizar la publicidad que ve en nuestros sitios web y aplicaciones.
Cumplir con las obligaciones legales: Podemos utilizar su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. Almacenamiento de datos y seguridad

Almacenamos su información personal en servidores seguros de proveedores externos de confianza, como Google Workspace, HubSpot y ClickUp. No almacenamos información sensible como números de tarjetas de crédito. Estos proveedores implementan medidas de seguridad robustas para proteger su información, incluyendo:

Google Workspace:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Autenticación de dos factores.
- Controles de acceso basados en roles.
- Certificaciones de seguridad como ISO 27001, SOC 2 y PCI DSS.
HubSpot:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
- Auditorías de seguridad regulares.
- Certificaciones de seguridad como ISO 27001 y SOC 2.
ClickUp:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando AES-256.
- Autenticación de dos factores y inicio de sesión único (SSO).
- Controles de acceso granulares para permisos a nivel de espacio, carpeta y lista.
- Cumplimiento con el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el RGPD.

Además de las medidas de seguridad implementadas por nuestros proveedores, Observauto también implementa medidas de seguridad adicionales para proteger su información.

4. Sus derechos de protección de datos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a su información personal.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a rectificar su información personal si es inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Tiene derecho a que se suprima su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho a retirar su consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

5. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir su información personal a países fuera de Colombia. Tomaremos medidas para garantizar que su información personal esté protegida de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables.

6. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años.

7. Marcas y contenido

Todas las marcas que aparecen en nuestro sitio web son propiedad de Observauto o de su propietario. El contenido de nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos y publicitarios. Para obtener más información sobre la propiedad intelectual y el uso del contenido, consulte nuestros Términos y Condiciones de Uso.

8. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web.